Ecco la seconda parte della chiacchierata a tre voci sulla crisi nel turismo a causa  della pandemia.  Anche questa volta ne abbiamo parlato con Ada Fiordigigli (operatrice turistica) e Lucia Bosi (business & life coach) Situazione, approccio, scelte, strumenti ed esperienze nel laboratorio "Nel Turismo". Ascolta la puntata Collegamenti alle risorse citate nel podcast: - Protocollo Nazionale per un'accoglienza sicura (by associazioni di categoria) - Foto Campo Imperatore (Gran Sasso) fiorito a Maggio 2019 - Schema dei sei cappelli

Ripropongo un articolo che non si trova più nella testata on line per cui lo scrissi qualche anno fa. Come il grande classico a cui si ispira ... è ancora valido! "Collodi in persona cercò di convincere due dei suoi fantastici personaggi a parlare della loro visione della moderna attività di social media marketing. Non era invidiabile il compito di spiegare loro ciò che si intende per quel genere di attività, e soprattutto farlo senza suscitare in loro diffidenza e riottosità: i due erano il Gatto e la Volpe! Dopo aver ben compreso l'argomento (da Collodi un giorno mi farò spiegare come ha fatto) i due mi si avvicinarono affabilmente. Il primo a prendere la parola fu la Volpe: “Ti vedo in difficoltà” mi disse mentre il Gatto mi prendeva sotto braccio. “Camminiamo un po' insieme”.  “Che fortuna che hai avuto ad incontrare noi!”. “Ecco questo è un deja vu” pensai “Queste parole è come se le avessi già sentite...”. Il Gatto, silenzioso fino a quel...

Come annunciato precedentemente abbiamo iniziato una interessante discussione a tre voci su esperienze di crisi vissute in prima persona, soprattutto in campo turistico, per condividere e focalizzare l'attenzione sulle buone pratiche, sui metodi e gli strumenti (professionali e personali) utili ad affrontare la difficile situazione che si è verificata nel turismo come in tutti i settori produttivi e sociali.  Puoi ascoltare la puntata del podcast che trovi a questo link. A richiesta sono disponibili gratuitamente approfondimenti e testi citati nel podcast. Per riceverli basta compilare il form che si trova a questo link . Con gli approfondimenti è disponibile anche l'accesso ad un'area di confronto e scambio tra gli operatori.

Il blocco totale che si è verificato in Italia (e non solo) per il corona virus è certamente un evento unico per dimensioni e diffusione, ma in questo come in altri casi (11 settembre 2001, conflitti in medio oriente, SARS, terrorismo, terremoti, ecc) ci sono domande che un operatore si fa sempre, e le risposte rischiano di essere tardive o troppo "teoriche".

Al di là delle condivisioni di post e storie sui social, che fanno senz'altro molto clamore (quasi un rumore di fondo nell'analisi), con chiarezza sempre maggiore si evidenzia  che l'appeal della proposta turistica, la concreta motivazione al viaggio, viene dalle

Nello sforzo necessario per ripensare strutture e servizi accessibili  per l'esperienza turistica di persone “con disabilità”,  sarebbe il caso di prendere coscienza che nessuno è escluso dal fare i conti con una propria disabilità quando veste i panni del turista, quando cioè si sposta per prendere contatto con

Da due anni ormai l’uso di  TripAdvisor  da parte dei clienti del settore alberghiero e della ristorazione è in forte flessione.  Travel Appeal  ha rilevato che solo nell’ultimo anno il calo dei commenti è stato quantificato in

L' Italian Institute for the Future ha pubblicato un'interessante studio in cui evidenzia i trend connessi all'accoglienza turistica .  Eccone alcuni:

Se ne parla molto e, diciamo la verità , spesso in modo un po' distante dalla concreta realtà di chi opera concretamente nel turismo. E' chiaro ormai che l'uso delle nuove tecnologie può dare un contributo importante al mondo del turismo, dal  marketing  alla 

L'evento "FareTurismo" è il luogo di incontro per chi desidera formarsi e lavorare nel turismo.  Colloqui di lavoro che prevedono

Pubblico con piacere una lettera aperta di operatori turistici del Gran Sasso che mi ha coinvolto per diversi motivi ... Roma Motodays Motodays 2018 Roma: 50 cm sopra la sella. C’è un cuore che batte 50 centimetri sopra una sella. Prima di una curva batte di più ma non è niente confronto alle

" Le  esperienze sono  eventi   memorabili   che   coinvolgono   gli   individui   sul   piano personale.  L’offerta   economica   delle   esperienze   si   verifica   ogni   qualvolta un’impresa  utilizzi  intenzionalmente i servizi come palcoscenico e i beni come supporto   per   coinvolgere    un   individuo. Coloro che acquistano un’esperienza attribuiscono  valore  al  fatto  di  essere  coinvolti  in  qualcosa  che  l’impresa  svela loro nel tempo;  "  Pine - Gilmore

Anche chi opera nel turismo, nel rapportarsi al proprio mercato di riferimento, tratta prodotti definiti, con una connotazione che è di per se uno dei fattori determinanti per il successo. Trattandosi infatti di prodotti con grande incidenza di aspetti immateriali (sensazioni, esperienze, relazioni, ecc) questi devono essere comunicati attraverso una forte connotazione, tale da trasmettere efficacemente e in modo affidabile la promessa di un prodotto che al momento è solo predisposto e che si concretizzerà completamente solo nell’atto della fruizione, grazie alla partecipazione "in diretta" di fornitori, ambiente e turisti-fruitori-protagonisti. Di fatto, ed è facile constatarlo, le preferenze dei turisti e i turisti stessi cambiano velocemente nel tempo: il prodotto definito oggi è destinato via via a rispondere sempre meno alle esigenze degli utenti; queste esigenze, inizialmente individuate dall’operatore come leve della motivazione all'acquisto, vanno assumendo po...

Nel turismo assistiamo da qualche tempo ad un passaggio sempre più deciso dalla logica del pacchetto a quella della proposta di esperienze .  Osservando il panorama delle proposte si nota che questa transizione si sta attuando al dire il vero un po’ per tentativi, nell'apparente mancanza di una diffusa e precisa consapevolezza delle ragioni e delle dinamiche del cambiamento. Per questo a volte si constata l'inefficacia delle soluzioni messe in campo da imprese turistiche che da un lato percepiscono la crescente inadeguatezza del vecchio stile di offerta e dall’altro ancora non dispongono degli strumenti necessari al cambiamento. In questo senso di cosa ha bisogno l'impresa turistica ? Ricevi un approfondimento (gratuito) ->

Un mio breve racconto di un incontro immaginario (ma non troppo) tra opportunità, illusioni, buone teorie e cattive pratiche nella gestione dei social media. Ecco l'articolo pubblicato su Babele Magazine->

E’ evidente che il mondo dei social network sia in continua evoluzione e le recenti news provenienti dal mondo Facebook, per bocca dello stesso fondatore, offrono anche agli operatori turistici un quadro molto interessante delle nuove prospettive... L'articolo completo è pubblicato su Babele Magazine ->

Si tratta di una costrizione o di una occasione di web marketing? I dati sembrerebbero testimoniare che... Leggi ancora

Un sistema turistico, una destinazione, un distretto , nel momento in cui decide di relazionarsi e quindi di comunicare con interlocutori esterni o interni, si dovrebbe sempre interrogare su alcuni aspetti fondamentali ...   Leggi ancora ->

Il World Tourism Barometer h a da poco pubblicato uno studio che analizza un sensibile aumento dei #turisti internazionali. In testa a tutti per l'incremento ci sono le Americhe con un +8%. Seguono Asia e il Pacifico con un + 5%) e l’Europa con + 4%.  In Europa vanno molto bene Grecia, Portogallo, Spagna e Malta, invece a livello globale i singoli Paesi più performanti nella crescita sono stati il Giappone, l’India, la Repubblica di Corea, l’Australia, la Nuova Zelanda.  E l'Italia?

Può un produttore sbagliare l'etichetta valutativa del suo prodotto? Nel turismo italiano questo accade da anni. Se c'è un punto su cui politici e amministratori pubblici sono tutti clamorosamente d'accordo, è che il turismo è uno dei potenziali più forti per l'Italia. Come potenziale quindi questo settore va sviluppato, potenziato, espresso. Fin qui le chiacchiere, poi quando si tratta di mettere un'etichetta ad una parte fondamentale di questo prodotto, cioè l'ospitalità, ognuno PER LEGGE fa come vuole e quindi l"etichetta, in questo caso le stelle, finisce per proporre in modo falsato un importante parametro di valutazione, che già di per se è difficile da rendere efficace per come è stato fin'ora inteso. Chi legge sa che tra gli hotel c'è 3 stelle e 3 stelle, 4 stelle e 4 stelle... Questo anche perché in Italia ogni regione fa da se in questo campo. Come contribuisce questo alla competitività del prodotto turistico italiano? Questa sit...