" Le esperienze sono eventi memorabili che coinvolgono gli individui sul piano personale. L’offerta economica delle esperienze si verifica ogni qualvolta un’impresa utilizzi intenzionalmente i servizi come palcoscenico e i beni come supporto per coinvolgere un individuo. Coloro che acquistano un’esperienza attribuiscono valore al fatto di essere coinvolti in qualcosa che l’impresa svela
loro nel tempo; "
Pine - Gilmore