Anche chi opera nel turismo, nel rapportarsi al proprio mercato di riferimento, tratta prodotti definiti, con una connotazione che è di per se uno dei fattori determinanti per il successo. Trattandosi infatti di prodotti con grande incidenza di aspetti immateriali (sensazioni, esperienze, relazioni, ecc) questi devono essere comunicati attraverso una forte connotazione, tale da trasmettere efficacemente e in modo affidabile la promessa di un prodotto che al momento è solo predisposto e che si concretizzerà completamente solo nell’atto della fruizione, grazie alla partecipazione "in diretta" di fornitori, ambiente e turisti-fruitori-protagonisti. Di fatto, ed è facile constatarlo, le preferenze dei turisti e i turisti stessi cambiano velocemente nel tempo: il prodotto definito oggi è destinato via via a rispondere sempre meno alle esigenze degli utenti; queste esigenze, inizialmente individuate dall’operatore come leve della motivazione all'acquisto, vanno assumendo po...

La destinazione turistica efficace è sempre più identificata con quel territorio che costruisce la propria proposta turistica insieme ai residenti (dando per scontata la partecipazione degli operatori!). Infatti per un turismo sempre più orientato all’esperienza (quindi non più solo alla visita o al soggiorno), non si può più prescindere da un “clima” diffusamente autentico, coinvolgente in ogni aspetto e quindi partecipato. Ancora più chiaramente va detto che attira sempre meno un prodotto turistico artificioso e “costruito” per l’occasione; questo accade perché il turista è sempre più consapevole e alla ricerca di esperienze autentiche, che raccontino la genuinità del luogo e delle persone. Può accadere facilmente che il coinvolgimento attivo di operatori e residenti può dare origine a iniziative e forme di approccio atipiche ma, se genuine, anche più efficaci degli standard teorici, proprio perché caratterizzate dalla unicità; esattamente ciò che viene ricercato dal turist...

Se un territorio non dispone di un prodotto reale, attraente, competitivo, identitario, con caratteri di unicità, non ha nulla di significativo da comunicare, nulla di attraente da proporre, nulla da vendere. Si deve considerare infatti che al di là di casi eccezionali il PRODOTTO TURISTICO non è più soltanto il bene ambientale puro e semplice: montagna, lago, storia, monumento.  Nel Marketing turistico moderno, il PRODOTTO è l'occasione concreta che si offre per vivere una esperienza unica, autentica, interessante.  Questa esperienza è proponibile quando si riescono a combinare e comunicare efficacemente i vari elementi che concorrono a renderla possibile, fruibile e caratterizzata sia per le caratteristiche proprie che per il modo con cui il tutto viene comunicato.  Quindi prima di avventurarsi nella promozione (che pone questioni su come comunicare) è fondamentale definire il Prodotto-Esperienza (che attiene al cosa comunicare) il quale deve scaturire d...

Si può affermare che nulla nel marketing turistico può prescindere dalle caratteristiche del prodotto che, per quanto adattabile, modificabile e perfettibile, rimane il centro di tutta l’attività che si orienta al mercato. Leggi tutto->