Anche chi opera nel turismo, nel rapportarsi al proprio mercato di riferimento, tratta prodotti definiti, con una connotazione che è di per se uno dei fattori determinanti per il successo. Trattandosi infatti di prodotti con grande incidenza di aspetti immateriali (sensazioni, esperienze, relazioni, ecc) questi devono essere comunicati attraverso una forte connotazione, tale da trasmettere efficacemente e in modo affidabile la promessa di un prodotto che al momento è solo predisposto e che si concretizzerà completamente solo nell’atto della fruizione, grazie alla partecipazione "in diretta" di fornitori, ambiente e turisti-fruitori-protagonisti. Di fatto, ed è facile constatarlo, le preferenze dei turisti e i turisti stessi cambiano velocemente nel tempo: il prodotto definito oggi è destinato via via a rispondere sempre meno alle esigenze degli utenti; queste esigenze, inizialmente individuate dall’operatore come leve della motivazione all'acquisto, vanno assumendo po