Ecco la seconda parte della chiacchierata a tre voci sulla crisi nel turismo a causa  della pandemia.  Anche questa volta ne abbiamo parlato con Ada Fiordigigli (operatrice turistica) e Lucia Bosi (business & life coach) Situazione, approccio, scelte, strumenti ed esperienze nel laboratorio "Nel Turismo". Ascolta la puntata Collegamenti alle risorse citate nel podcast: - Protocollo Nazionale per un'accoglienza sicura (by associazioni di categoria) - Foto Campo Imperatore (Gran Sasso) fiorito a Maggio 2019 - Schema dei sei cappelli

L' Italian Institute for the Future ha pubblicato un'interessante studio in cui evidenzia i trend connessi all'accoglienza turistica .  Eccone alcuni:

L'evento "FareTurismo" è il luogo di incontro per chi desidera formarsi e lavorare nel turismo.  Colloqui di lavoro che prevedono

Pubblico con piacere una lettera aperta di operatori turistici del Gran Sasso che mi ha coinvolto per diversi motivi ... Roma Motodays Motodays 2018 Roma: 50 cm sopra la sella. C’è un cuore che batte 50 centimetri sopra una sella. Prima di una curva batte di più ma non è niente confronto alle

Anche chi opera nel turismo, nel rapportarsi al proprio mercato di riferimento, tratta prodotti definiti, con una connotazione che è di per se uno dei fattori determinanti per il successo. Trattandosi infatti di prodotti con grande incidenza di aspetti immateriali (sensazioni, esperienze, relazioni, ecc) questi devono essere comunicati attraverso una forte connotazione, tale da trasmettere efficacemente e in modo affidabile la promessa di un prodotto che al momento è solo predisposto e che si concretizzerà completamente solo nell’atto della fruizione, grazie alla partecipazione "in diretta" di fornitori, ambiente e turisti-fruitori-protagonisti. Di fatto, ed è facile constatarlo, le preferenze dei turisti e i turisti stessi cambiano velocemente nel tempo: il prodotto definito oggi è destinato via via a rispondere sempre meno alle esigenze degli utenti; queste esigenze, inizialmente individuate dall’operatore come leve della motivazione all'acquisto, vanno assumendo po...

E’ evidente che il mondo dei social network sia in continua evoluzione e le recenti news provenienti dal mondo Facebook, per bocca dello stesso fondatore, offrono anche agli operatori turistici un quadro molto interessante delle nuove prospettive... L'articolo completo è pubblicato su Babele Magazine ->

Un sistema turistico, una destinazione, un distretto , nel momento in cui decide di relazionarsi e quindi di comunicare con interlocutori esterni o interni, si dovrebbe sempre interrogare su alcuni aspetti fondamentali ...   Leggi ancora ->

Un'anno e mezzo fa su questo blog mi è capitato di affrontare la questione dell'integrazione amministrativa e quindi operativa tra i settori cultura e turismo. In queste ultime settimane la riflessione si ripropone in tutta la sua drammaticità per effetto dei tagli ai fondi pubblici destinati alle attività culturali. Insomma, dati alla mano, "da una parte abbiamo  un   potenziale  di sviluppo (i beni culturali) in grande difficoltà e dall'altra  un'interesse  per quel potenziale (da parte di turisti, specialmente stranieri !) che potrebbe mitigare le criticità di cui il potenziale stesso soffre ma che non viene assecondato.  In termini di marketing:  domanda e offerta non si incontrano. Il motivo principale è che la gestione amministrativa del settore turistico e quello culturale pur abitando nella stessa "casa" spesso  vengono tenuti divisi e a volte in contrapposizione:  assessorati, direzioni, agenzie, enti, sono quasi semp...

I monumenti (in senso lato) sono tanti e di alto valore, ma si fa fatica a mantenerli e ad assicurarne la fruibilità. I turisti vorrebbero visitare le nostre località ma trovano difficoltà a fruire delle risorse culturali. Ecco un quadro di schizofrenia conclamata : da una parte abbiamo un potenziale di sviluppo  (i beni culturali) che produce però criticità e dall'altra un'interesse per quel potenziale (da parte di turisti) che potrebbe mitigare le criticità di cui il potenziale stesso soffre ma che non viene assecondato. In termini di marketing:  domanda e offerta non si incontrano L'assurdità sta nel fatto che non si rendono complementari le due cose, le quali si svilupperebbero a vicenda: rendere fruibili le risorse culturali che verrebbero così visitate da quei turisti (che le stanno cercando) i quali fornirebbero direttamente e indirettamente le risorse per mantenerli. I dati confermano infatti che in Italia il turismo estero , quello che potre...

Che si possa sbagliare è assodato, umano, ma la perseveranza nell'errore sconfina in qualcos'altro. Sono sempre di più gli autorevoli esperti che insistono sulla necessità di considerare l'amministrazione pubblica della cultura e del turismo qualcosa di fisiologicamente e strategicamente legato , almeno nella teoria. Sono sempre poche le amministrazioni pubbliche, a partire dal governo e fino ai comuni, che almeno facciano un tentativo di recepire questa importante indicazione metodologica. In queste amministrazioni oltre a non prendere l'iniziativa non si riesce neanche ad approfittare delle occasioni offerte da rimpasti, dimissioni o destinazione ad altri incarichi di ministri, sottosegretari, assessori. Continuiamo così a tenere strutturalmente scollegata la cultura dal turismo lamentandoci poi che le manifestazioni culturali non producono reddito e che il turismo non si integra con le risorse del territorio. Se non è schizofrenia questa!

Sempre piú spesso nel settore turistico si parla di marketing legato alle esperienze , ai valori per così dire etici del turismo ... Leggi altro ->

E' questa la raccomandazione che si fa ad un bambino che sta imparando a camminare e che, affascinato dal mondo da scoprire, si concentra sui suoi obiettivi senza badare al percorso che lo separa da questi. Forse la stessa raccomandazione dovremmo ripeterla ogni qualvolta che amministratori pubblici si sbilanciano verso un ipotetico obiettivo senza badare ad altro. Sarebbe fin troppo facile suffragare il discorso con i numerosi casi di "cattedrali nel deserto", "incompiute" o investimenti inutili in genere. Al riguardo il problema che più spesso mi è capitato di rilevare nel settore turistico è quello di promozioni e investimenti fatti senza studiare il mercato di riferimento, il potenziale gradimento, la concorrenza, l'approccio promozionale, insomma senza un orientamento al mercato o un piano di marketing almeno abbozzato. In pratica spesso si attende una risposta positiva del mercato senza aver prima verificato come questo recepisce, metabolizza ...