" Le  esperienze sono  eventi   memorabili   che   coinvolgono   gli   individui   sul   piano personale.  L’offerta   economica   delle   esperienze   si   verifica   ogni   qualvolta un’impresa  utilizzi  intenzionalmente i servizi come palcoscenico e i beni come supporto   per   coinvolgere    un   individuo. Coloro che acquistano un’esperienza attribuiscono  valore  al  fatto  di  essere  coinvolti  in  qualcosa  che  l’impresa  svela loro nel tempo;  "  Pine - Gilmore

Anche chi opera nel turismo, nel rapportarsi al proprio mercato di riferimento, tratta prodotti definiti, con una connotazione che è di per se uno dei fattori determinanti per il successo. Trattandosi infatti di prodotti con grande incidenza di aspetti immateriali (sensazioni, esperienze, relazioni, ecc) questi devono essere comunicati attraverso una forte connotazione, tale da trasmettere efficacemente e in modo affidabile la promessa di un prodotto che al momento è solo predisposto e che si concretizzerà completamente solo nell’atto della fruizione, grazie alla partecipazione "in diretta" di fornitori, ambiente e turisti-fruitori-protagonisti. Di fatto, ed è facile constatarlo, le preferenze dei turisti e i turisti stessi cambiano velocemente nel tempo: il prodotto definito oggi è destinato via via a rispondere sempre meno alle esigenze degli utenti; queste esigenze, inizialmente individuate dall’operatore come leve della motivazione all'acquisto, vanno assumendo po...

Nel turismo assistiamo da qualche tempo ad un passaggio sempre più deciso dalla logica del pacchetto a quella della proposta di esperienze .  Osservando il panorama delle proposte si nota che questa transizione si sta attuando al dire il vero un po’ per tentativi, nell'apparente mancanza di una diffusa e precisa consapevolezza delle ragioni e delle dinamiche del cambiamento. Per questo a volte si constata l'inefficacia delle soluzioni messe in campo da imprese turistiche che da un lato percepiscono la crescente inadeguatezza del vecchio stile di offerta e dall’altro ancora non dispongono degli strumenti necessari al cambiamento. In questo senso di cosa ha bisogno l'impresa turistica ? Ricevi un approfondimento (gratuito) ->

Un mio breve racconto di un incontro immaginario (ma non troppo) tra opportunità, illusioni, buone teorie e cattive pratiche nella gestione dei social media. Ecco l'articolo pubblicato su Babele Magazine->

E’ evidente che il mondo dei social network sia in continua evoluzione e le recenti news provenienti dal mondo Facebook, per bocca dello stesso fondatore, offrono anche agli operatori turistici un quadro molto interessante delle nuove prospettive... L'articolo completo è pubblicato su Babele Magazine ->

Si tratta di una costrizione o di una occasione di web marketing? I dati sembrerebbero testimoniare che... Leggi ancora

Un sistema turistico, una destinazione, un distretto , nel momento in cui decide di relazionarsi e quindi di comunicare con interlocutori esterni o interni, si dovrebbe sempre interrogare su alcuni aspetti fondamentali ...   Leggi ancora ->