" Le  esperienze sono  eventi   memorabili   che   coinvolgono   gli   individui   sul   piano personale.  L’offerta   economica   delle   esperienze   si   verifica   ogni   qualvolta un’impresa  utilizzi  intenzionalmente i servizi come palcoscenico e i beni come supporto   per   coinvolgere    un   individuo. Coloro che acquistano un’esperienza attribuiscono  valore  al  fatto  di  essere  coinvolti  in  qualcosa  che  l’impresa  svela loro nel tempo;  "  Pine - Gilmore